VIÑEDO SAN MIGUEL

Te recordamos que nuestros horarios de apertura de la bodega son de
Miércoles a Domingo de 11:00am -6:00pm.

Para contactarnos vía whatsapp de
Lunes a Viernes de 9:00am -6:00pm y Sábados y Domingos de 10:00am – 6:00 pm.

Políticas de Reservaciones

Todas las visitas a las Experiencias deberán ser agendadas previamente a través del Sitio Web, directamente en la Bodega o través de WhatsApp al número +52 477 289 1368 el cual tiene un horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00am – 6:00pm , Sábados y Domingos de 10:00 am-6:00 pm.
La antelación mínima necesaria para reservar a través del sitio web es de 24 horas.
En caso de querer reservar con menos de 24 horas de anticipación podrás hacerlo a través de nuestro WhatsApp vía llamada, mensaje o bien directamente en bodega. Se revisará disponibilidad de cupo en la experiencia solicitada.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
Niños y menores de edad son admitidos en nuestras instalaciones con reservación. Nos abstenemos por completo de servirles bebidas de grado alcohólico a menores de 18 años.

Reservaciones de las Experiencias

Los visitantes deberán presentarse con identificación oficial y hoja de confirmación de la reserva.
Se solicita presentarse 10 minutos antes del horario de la experiencia reservada.
Se darán 10 minutos de tolerancia después de la hora reservada, de lo contrario se perderá la reservación.
Nos reservamos el derecho de admitir a toda persona que presente condiciones que puedan ser riesgosas para su seguridad, seguridad del lugar o la del grupo, en dichos casos se le negará el acceso y no habrá reembolso.
En caso de que el cliente no se presente a la reservación, no habrá reembolso de ningún tipo.

Cambios en reservaciones

Cualquier cambio a su reservación deberá solicitarla al número +52 477 289 1368 vía WhatsApp o llamada con anticipación mínima de 24 horas a la fecha y hora reservada.
En caso de cambios de fecha u horario a su reservación, estos deberán realizarse con 24 horas de anticipación sin ningún costo.
Los cambios de fecha u horarios están sujetos a disponibilidad.
En caso de requerir más lugares en la reservación se deberá consultar la disponibilidad vía WhatsApp.

Cancelaciones

Cualquier cancelación a su reservación deberá solicitarla dentro de nuestros horarios de atención al número +52 477 289 1368 vía WhatsApp o llamada con anticipación mínima de 24 horas a la fecha y hora reservada.
En caso de realizar una cancelación con más de 24 horas de anticipación se podrá reembolsar a través del mismo medio pagado o bien hacerlo válido como crédito en la compra de productos directamente en tienda.
En caso de cancelar con menos de 24 horas antes de la experiencia reservada, no se reembolsará el dinero.

Suspensión de actividades

En caso de que sea necesario suspender o cancelar la actividad por condiciones climáticas, desastres naturales, acciones de las autoridades o cualquier causa no imputable a la empresa, se reprogramará la actividad a otra fecha, o se asignará otra actividad similar siempre que sea posible.
En caso de suspensión por condiciones externas a la bodega, la reservación podrá ser reagendada a fechas futuras con vigencia máxima de 6 meses a partir de la fecha reservada de la experiencia. El monto pagado podrá ser reembolsado o hacerlo válido como crédito para otros productos o servicios dentro de la bodega. De no hacerlo válido dentro de los 6 meses establecidos, se perderá el derecho a reserva y no habrá reembolso.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier recorrido por causas de fuerza mayor.

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