Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de $ 2,400 MXN

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Los pedidos podrán modificarse o cancelarse siempre y cuando no hayan sido recogidos por la agencia de transporte. Para agilizar el trámite, llámanos por teléfono en horario de atención al público (Miércoles de 10am a 6pm, Jueves a Domingo de 10am a 8pm) o envíanos un correo a servicioacliente@vinedosanmiguel.com.mx. Tras una cancelación, la devolución de su importe se realizará conforme a la modalidad de pago seleccionada por el cliente al tramitar el pedido.

¿Qué hago si el envío está incompleto?

Si recibiste un producto dañado deberas tomar la evidencia necesaria (fotografías y/o video) para poder realizar en proceso de cambio de tu producto, el cliente deberá hacer su reclamación al siguiente correo servicioacliente@vinedosanmiguel.com.mx en un plazo no mayor a 24 horas de recibido el paquete.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El pedido tarda aproximadamente entre 3 y 5 días laborales en llegar a tu domicilio.

¿Entregan a todo México?

Si.

¿Se puede enviar a una dirección diferente?

Si.

¿Hay un número mínimo de botellas?

Para poder realizar tu pedido necesitas hacer un pedido de mínimo 6 botellas.

¿Puedo comprar por teléfono o mail?

Todas nuestras ventas se realizan directamente en línea, en caso de necesitar algún requisito especial o tener alguna duda adicional, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro formulario en línea https://vinedosanmiguel.com.mx/contacto/

Necesito una factura

Solicita tu factura al correo cobranza@vinedosanmiguel.com.mx y te la estaremos enviando en un lapso de 24 a 72 hrs.